＜ご利用ガイド＞

定休日・営業時間

・定休日のご案内

聴診器屋は、基本的に木曜、金曜がお休みです。詳しくは画面左下のカレンダーでご確認ください。

（年末年始・GW・お盆など別途臨時休は都度ご案内いたします）

※木曜・金曜・休業日は出荷はされません。

・営業時間のご案内

聴診器屋の営業時間は９：１５～１７：００です。

ご購入方法について

・インターネットでご注文

商品の詳細ページにあるご注文フォームに必要事項を入力して、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。商品がショッピングカートに入ります。ショッピングカートページにて、ご住所、お名前などをご入力の上、お申し込みください。

・お電話でご注文

フリーダイヤル　０８００－６００－４２４７（有限会社フレスタ）

【受付時間】９：１５～１７：００（木曜・金曜・祝日・お盆・お正月・ＧＷを除く）

・ＦＡＸでご注文

お名前、ご住所、ご注文の品、お電話番号、お支払方法、刻印等のオプションの有無、連絡事項などをお書き添えの上、０４９－２９８－３９７３までＦＡＸしてください。

配送・送料等について

・送料

合計金額５０００円以上の場合、送料無料です。５０００円未満の場合は、送料６００円となります。

・お届け日、時間の指定

ご精算時に、お届け日や時間がご指定できます。

お時間は、午前中・12～14時・14～16時・16～18時・18～20時・20～21時から選択してください。下記の、「発送のルール」と、「発送からお届けまで」をごらんになって、可能そうな日時をご指定ください。心配な場合は、お電話やメールで直接当店にお問合せください。

・発送スケジュール

当店は、はやい納品を心がけます。通常、営業日の１４時までにいただいたご注文は、即日出荷いたします。定休日（※１）にいただいたご注文は、休み明けに即、出荷します。

※木曜・金曜・休業日は出荷はされません。

※１原則　木曜・金曜・祝日とお盆、お正月、ＧＷが定休日です。詳しくは画面左のカレンダーでご確認ください。

・発送からお届けまで

配送は、クロネコヤマトで手配いたします。本州・四国なら出荷から１日で、九州・北海道・沖縄本島なら出荷から２日で、離島地域でも３日程度でお客様の元に届きます。本州の大部分は翌日午前中以降、中国、四国、北東北などは翌日14時以降のお届けとなります。（天候や道路状況などにより地域によっては予定道理にお届けできない場合がありますがあらかじめご了承ください）

※木曜・金曜・休業日は出荷はされません。

正確なお届けまでの時間は、こちらのページで、ご依頼主郵便番号の欄に”251-0037”、お届け先郵便番号の欄にお届け先の郵便番号を入力して調べることができます。

・受注から到着までの流れ

１、インターネットやメール・お電話で、ご注文をいただきます。インターネットでのご注文の場合、お客様宛てにご注文確認のメールが自動送信されます。送られてこない場合、何らかのトラブルの可能性がありますので、ご連絡ください。（事前にフィルタリングや受信設定の調整をお願いいたします）

２、在庫を確認します。ほとんどの場合在庫切れはありませんが、万が一在庫がない場合は、すぐにご連絡します。

３、刻印やポリマー加工、プレゼント包装など、お客様ご希望のサービスをします。

４、納品書や、ご希望の場合は領収書を発行し、商品に同梱します。

５、箱に入った商品をぷちぷちで包装し、クロネコヤマトの袋に梱包します。

６、午後４時頃に、宅急便のドライバーが荷物を集めに来ます。

７、翌日以降お客様のもとに、宅急便のドライバーがお届けにあがります。

※木曜・金曜・休業日は出荷はされません。

お支払方法について

商品代金のお支払いは以下の方法をお選びいただけます。

・代金引換

クロネコヤマトの代金引換サービスをご利用いただけます。5000円以上お買い上げの場合、手数料は無料です。（5000円未満の場合、手数料300円をいただきます。）

・クレジットカード

以下のカードが全てお使いになれます。もちろん、手数料は無料です。

・銀行振込（前払い）

ご注文後１週間以内に下記口座にお振込みください。振込手数料はお客様でご負担願います。お振込みを確認でき次第、発送の手配をいたします。

ジャパンネット銀行　本店営業部

普通： 1864385 　ユ）フレスタ

※木曜・金曜・休業日は出荷はされません。

保証・返品・交換について

・返品と交換

破損・不良品は送料弊社負担にてお取り替えいたします。事前に電話もしくはメールにてご相談ください。返送先をご案内いたします。

お客様のご都合による返品や交換のご依頼は、商品到着日より７日以内とさせていただきます。　外装未開封で刻印依頼なし　の場合に限りうけたまわります。（外装・パッケージを開けられてからの返品・交換はお断りしております）。必ず事前に電話もしくはメールにてご相談ください。

なお、交換の場合、一往復分の送料と再決済手数料はお客様負担とさせていただきます。返品の場合、一往復分の送料と決済手数料、お客様の銀行口座への振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。

・保証

一年間の通常保証に加え、二年間の延長保証をお買い上げ時にお選びいただけます。イヤーチップやリムアンドダイヤフラム、ベルスリーブといった消耗部品を除くすべてについて、期間内に故障した場合、無料交換いたします。故障や不良の際の窓口は、もちろん、当店がうけたまわりますので、トラブル時には、ご遠慮なくご連絡ください。

アフターサービスについて

・アフターサービス

当店は、迅速なアフターサービスをお約束いたします。当店にて聴診器のご購入後も、分からないことがあったら、お問い合わせください。当店は、お買い上げいただいたお客様への適切なサポートをこころがけます。

当店にてお求めいただいた聴診器に（不良があった場合・故障時の修理等のご相談・消耗部品の交換など）いずれも迅速に対応いたします。事前に電話もしくはメールにてご相談ください。

ネームの刻印

聴診器屋は、有料オプション（840円）として、ダイヤモンド針による手彫りで、聴覚性能に影響を与えない耳管部にお名前を刻印いたします。各商品ページのご注文フォームでご指定いただけます。レーザー印字等とは異なる、手彫りならではの美しさをお楽しみください。

プレゼント包装

聴診器屋では、プレゼント包装（200円）をうけたまわります。ご精算時、お届け日等を入力するさいに、プレゼント包装のご希望を入力してください。

特定商取引に関する法律に基づく表示

・販売業者

有限会社フレスタ

・販売責任者

中村　亮

・所在地

〒350-1109　埼玉県川越市霞ヶ関北３－７－１２

・TEL

049-298-3959

・公開メールアドレス

webmaster@fresta.gr.jp

・ホームページ

http://www.fresta.gr.jp/tyousinkiya/

・商品代金以外の必要料金

消費税、送料、をいただきます。ご注文５０００円以上の場合は代引手数料は当社負担いたします。銀行振込みでお支払いの場合、振込手数料はお客様でご負担ください。

・申込の有効期限

在庫は随時用意してございます。万が一、在庫切れの場合は電話、メールにて連絡させていただきます。

・不良品

速やかにお取替えさせていただきます。在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。

・販売数量

お問合せによりメール、ＴＥＬ、ＦＡＸにて連絡させていただきます。

・引き渡し時期

原則、注文日より２営業日以内に出荷いたします。（商品の欠品や別途お客様からのお届け指定日がある場合を除きます）

※木曜・金曜・休業日は出荷はされません。

・お支払方法

代引き、銀行振込、クレジットカード、ご都合にあわせて、各種ご利用ください。

・お支払期限

代引き：商品引渡時決済

クレジットカード：商品出荷時決済

銀行振込：入金確認後、速やかに出荷致します。

・返品期限

・返品送料

不良品や誤品配送の交換は当社負担とさせていただきます。

お客様都合でのご返品・交換の場合、送料・手数料はお客様の負担とさせていただきます。

※交換の場合、一往復分の送料と再決済手数料はお客様負担とさせていただきます。返品の場合、一往復分の送料と決済手数料、お客様の銀行口座への振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。

・取扱商品

聴診器

個人情報保護法に基づく表示（プライバシーポリシー）

聴診器屋および有限会社フレスタ（以下聴診器屋とします）は、お客様のプライバシーに係わる個人情報を保護することに細心の注意を払い取り組みます。
このホームページにおいて、お客様ご自身の判断により個人情報をご提供いただく場合がございますが、その情報は必要最小限の情報とし、その他の情報のご提供につきましてはお客様の判断を尊重いたします。

・個人情報の収集

聴診器屋では、ご注文の際にお客様の情報（ご氏名、ご住所、E-mailアドレス、電話番号など）を求めます。これらの情報は、商品の出荷や、ご注文内容の確認、出荷時のご連絡のために利用いたします。また、お客様がご希望された場合に限り、関連するサービス、商品についてのお知らせのために利用いたします。

・個人情報の保護

聴診器屋は、お客様からご提供いただいた個人情報を適切な方法で管理し、お客様の個人情報の紛失や漏洩などが起きぬよう、合理的な措置を講じます。

・個人情報の提供・提示

聴診器屋が、ホームページ上でお客様よりご提供いただいた個人情報は、法令の定める場合などを除き、ご本人様の事前の了解なく第三者に提供・提示されることはありません。

・ご本人様からの問い合わせ

聴診器屋がご本人の個人情報について照会や訂正を求められる場合は、確認を取らせていただいた上で適切に対処させていただきます。

・安全管理について

お客様の個人情報は、暗号化技術と強固なパスワードによって管理されるサーバ上で、一元管理をしております。また、従業員にも個人情報の取り扱いに関する教育を徹底しております。