<ご利用ガイド>


定休日・営業時間(2016/7/27 改訂)

・定休日のご案内

聴診器屋は、日曜日・月曜日・祝日がお休みです。詳しくは画面左下のカレンダーでご確認ください。

(祝日・年末年始・GW・お盆など別途臨時休は都度ご案内いたします)

※休業日は出荷はされません。

・営業時間のご案内

聴診器屋の営業時間は13:00〜17:00です。


ご購入方法について(2016/7/27 改訂)

 

・インターネットでご注文

商品の詳細ページにあるご注文フォームに必要事項を入力して、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。 商品がショッピングカートに入ります。ショッピングカートページにて、ご住所、お名前などをご入力の上、お申し込みください。

・お電話でご注文

 049-298-3959(聴診器屋)

【受付時間】 13:00〜17:00(日曜・月曜・祝日・お盆・お正月・GWを除く)

・FAXでご注文

お名前、ご住所、ご注文の品、お電話番号、お支払方法、刻印等のオプションの有無、連絡事項などをお書き添えの上、049−298−3973までFAXしてください。

※ご案内(ご注意)

当店は店頭にご来店されての直接の販売やお引渡し等は行なっておりません。上記のご案内にあります「インターネットでご注文」「お電話でご注文」「FAXでご注文」にてのご利用をお願いいたします。


配送・送料等について (2016/3/30 改訂)

 

・送料

合計金額が税込みで5000円以上の場合、送料無料です。税込みで5000円未満の場合は、+送料600円(税込み)となります。

・お届け日、時間の指定

ご精算時に、お届け日や時間がご指定できます。

お時間は、午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時から選択してください。下記の、「発送のルール」と、「発送からお届けまで」をごらんになって、可能そうな日時をご指定ください。心配な場合は、お電話やメールで直接当店にお問合せください。

・発送スケジュール

当店は、はやい納品を心がけます。通常、営業日のお昼12時までにいただいたご注文は、即日出荷いたします。定休日(※1)にいただいたご注文は、休み明けに即、出荷します。※ご注文の混雑状況により別途ご案内させていただく場合もございます。

※休業日は出荷はされません。

※1 日曜・月曜・祝日とお盆、お正月、GWが定休日です。

   詳しくは画面左のカレンダーでご確認ください。

 

・発送からお届けまで

配送は、クロネコヤマトで手配いたします。本州・四国なら出荷から1日で、九州・北海道・沖縄本島なら出荷から2日で、 離島地域でも3日程度でお客様の元に届きます。本州の大部分は翌日午前中以降、中国、四国、北東北などは翌日14時以降のお届けとなります。 (天候や道路状況などにより地域によっては予定道理にお届けできない場合がありますがあらかじめご了承ください)

※休業日は出荷はされません。

正確なお届けまでの時間は、こちらのページで、ご依頼主郵便番号の欄に”251-0037”、お届け先郵便番号の欄にお届け先の郵便番号を入力して調べることができます。

・受注から到着までの流れ

1、インターネットやメール・お電話で、ご注文をいただきます。インターネットでのご注文の場合、お客様宛てにご注文確認のメールが自動送信されます。送られてこない場合、何らかのトラブルの可能性がありますので、ご連絡ください。(事前にフィルタリングや受信設定の調整をお願いいたします)

2、在庫を確認します。ほとんどの場合在庫切れはありませんが、万が一在庫がない場合は、すぐにご連絡します。

3、刻印やポリマー加工、プレゼント包装など、お客様ご希望のサービスをします。

4、納品書や、ご希望の場合は領収書を発行し、商品に同梱します。

5、箱に入った商品をぷちぷちで包装し、クロネコヤマトの袋に梱包します。

6、午後4時〜7時頃に、宅急便のドライバーが荷物を集めに来ます。

7.当社の出荷後に「出荷ご案内メール」を送信いたします。(メールアドレス登録のお客様)

8、翌日以降お客様のもとに、宅急便のドライバーがお届けにあがります。

※休業日は出荷はされません。

お支払方法について (2016/3/30 改訂)

商品代金のお支払いは以下の方法をお選びいただけます。

・代金引換

クロネコヤマトの代金引換サービスをご利用いただけます。税込みで5000円以上お買い上げの場合、手数料は無料です。(税込みで5000円未満の場合、+手数料300円(税込み)をいただきます。)

・クレジットカード

以下のカードが全てお使いになれます。もちろん、手数料は無料です。

・銀行振込(前払い)

おまとめ購入でのお会計方法はこちらのみとなっております。

お振込先は、メールにてご案内いたします。

ご注文後1週間以内に指定口座にお振込みください。振込手数料はお客様でご負担願います。 お振込みを確認でき次第、発送の手配をいたします。

※休業日は出荷はされません。

 

保証・返品・交換について

・返品と交換

破損・不良品は送料弊社負担にてお引取りの後、3M社にて不具合確認の上で、お取り替えのご案内をいたします。事前に電話もしくはメールにてご相談ください。 返送先をご案内いたします。

お客様のご都合による返品や交換のご依頼は、 商品到着日より7日以内とさせていただきます。 外装未開封(ぷちぷちで包装されたまま開けていない) 刻印依頼なし の場合に限りうけたまわります。(刻印した商品 や 外装(ぷちぷち)やパッケージを開けられて からの返品・交換はお断りしております)。必ず事前に電話もしくはメールにてご相談ください。

※せっかく選ばれてご注文されたにもかかわらず、買い間違いや色間違い等、刻印した商品や開けてしまってからの返品・交換のお問い合わせが多くなっておりますが、上記を良くお読みいただき、ご注文前に今一度、希望の商品を選んでいるかの確認をお願いいたします。

なお、お客様の都合による、交換の場合、一往復分の送料と再決済手数料はお客様負担とさせていただきます。お客様の都合による、返品の場合、一往復分の送料と決済手数料、お客様の銀行口座への振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。

 

・保証

一年間の通常保証に加え、二年間の延長保証をお買い上げ時にお選びいただけます。イヤーチップやリムアンドダイヤフラム、ベルスリーブといった消耗部品を除くすべてについて、期間内に自然故障(落下等による破損やぶつけた等の外損は除きます)した場合、3M社を通して無料で修理いたします。故障や不良の際の窓口は、もちろん、当店がうけたまわりますので、トラブル時には、ご遠慮なくご連絡ください。

アフターサービスについて (2014/4/1改訂)

・アフターサービス

当店は、迅速なアフターサービスをお約束いたします。当店にて聴診器のご購入後も、分からないことがあったら、お問い合わせください。 当店は、お買い上げいただいたお客様への適切なサポートをこころがけます。

当店にてお求めいただいた聴診器に(不良があった場合・故障時の修理等のご相談・消耗部品の交換など)は、事前に電話もしくはメールにてご相談ください。

ネームの刻印

聴診器屋は、有料オプションとして、+800円(税別)でダイヤモンド針による手彫りで、聴覚性能に影響を与えない耳管部にお名前を刻印しております。(他の部分への刻印希望はお受けしておりません)

各商品ページのご注文フォームで刻印内容をご指定いただけます。レーザー印字等とは異なる、手彫りならではの美しさをお楽しみください。
※ 刻印のご注文品は施工後のキャンセル・返品・交換はできませんのでご注意ください。

※ ブラス・カッパー・スモーク・レインボー・ブラックエディション等の各スペシャルエディション(特別塗装色)は、塗装のはがれる危険性があり、刻印はできません。

プレゼント包装 (2014/4/1改訂)

聴診器屋では、プレゼント包装を+200円(税込み)でうけたまわります。ご精算時、お届け日等を入力するさいに、プレゼント包装のご希望を入力してください。

特定商取引に関する法律に基づく表示

・販売業者

有限会社フレスタ

・販売責任者

中村 亮

・所在地

〒251-0037 神奈川県藤沢市鵠沼海岸3−5−5−203

・TEL

0466-52-6882

・公開メールアドレス

webmaster@fresta.gr.jp

・ホームページ

http://www.fresta.gr.jp/tyousinkiya/

・商品代金以外の必要料金

消費税、送料、をいただきます。ご注文が税込みで5000円以上の場合は代引手数料は当社負担いたします。銀行振込みでお支払いの場合、振込手数料はお客様でご負担ください。

・申込の有効期限

在庫は随時用意してございます。万が一、在庫切れの場合は電話、メールにて連絡させていただきます。

・不良品

速やかに引取りのご案内をさせていただきます。3M社にて確認の後、ご連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。

・販売数量

お問合せによりメール、TEL、FAXにて連絡させていただきます。

・引き渡し時期

原則、注文日より2営業日以内に出荷いたします。(商品の欠品や別途お客様からのお届け指定日がある場合を除きます)

※休業日は出荷はされません。

・お支払方法

代引き、銀行振込、クレジットカード、ご都合にあわせて、各種ご利用ください。

・お支払期限

代引き:商品引渡時決済

クレジットカード:商品出荷時決済

銀行振込:入金確認後、速やかに出荷致します。

・返品期限

お客様のご都合による返品や交換のご依頼は、 商品到着日より7日以内とさせていただきます。 外装未開封で刻印依頼なし の場合に限りうけたまわります。(刻印品 や 外装・パッケージ(ぷちぷち等)を開けられてからの返品・交換はお断りしております)。必ず事前に電話もしくはメールにてご相談ください。

・返品送料

不良品や誤品配送の送料は当社負担とさせていただきます。

お客様都合でのご返品・交換の場合、送料・手数料はお客様の負担とさせていただきます。

※お客様都合での交換の場合、一往復分の送料と再決済手数料はお客様負担とさせていただきます。お客様都合での返品の場合、一往復分の送料と決済手数料、お客様の銀行口座への振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。

・取扱商品

聴診器

個人情報保護法に基づく表示(プライバシーポリシー)

私ども聴診器屋は、お客様のプライバシーに係わる個人情報を保護することに細心の注意を払い取り組みます。
このホームページにおいて、お客様ご自身の判断により個人情報をご提供いただく場合がございますが、その情報は必要最小限の情報とし、その他の情報のご提供につきましてはお客様の判断を尊重いたします。

・個人情報の収集

聴診器屋では、ご注文の際にお客様の情報(ご氏名、ご住所、E-mailアドレス、電話番号など)を求めます。これらの情報は、商品の出荷や、ご注文内容の確認、出荷時のご連絡のために利用いたします。また、お客様がご希望された場合に限り、関連するサービス、商品についてのお知らせのために利用いたします。

・個人情報の保護

聴診器屋は、お客様からご提供いただいた個人情報を適切な方法で管理し、お客様の個人情報の紛失や漏洩などが起きぬよう、合理的な措置を講じます。

・個人情報の提供・提示

聴診器屋が、ホームページ上でお客様よりご提供いただいた個人情報は、法令の定める場合などを除き、ご本人様の事前の了解なく第三者に提供・提示されることはありません。

・ご本人様からの問い合わせ

聴診器屋がご本人の個人情報について照会や訂正を求められる場合は、確認を取らせていただいた上で適切に対処させていただきます。

・安全管理について

お客様の個人情報は、暗号化技術と強固なパスワードによって管理されるサーバ上で、一元管理をしております。また、従業員にも個人情報の取り扱いに関する教育を徹底しております。

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営業日は、13:00〜17:00で営業いたします!

休日中にいただいたご注文は、まとめて休み明けに出荷いたします。※ご注文の混雑状況により別途ご案内させていただく場合もございます

※休業日は出荷はされません。

ご注文・お問い合わせ

通常、商品ページからご注文を受付しておりますが、 電話・Fax・メールでも、ご注文が可能です。ご遠慮なくどうぞ。

リットマン聴診器に関するお問合せなども、電話・Fax・メールでお気軽に。

休業日はお休みです。

ご注文・お問い合わせ

http://fresta.gr.jp/m/

フリーダイヤル


(聴診器屋/13:00〜17:00、営業日は画面左のカレンダーをご確認ください。)通話料無料・携帯でもOK。ご注文はもちろん、ご購入後のサポートもこの番号で受付けます。

※休業日や営業時間外は繋がりません。

メール

webmaster@fresta.gr.jp

24時間受付。2営業日以内に、必ずお返事します。

※休業日は返答はされません。

fax

 

24時間受付。2営業日以内に、必ずお返事します。

※休業日は返答はされません。